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iPhoneのiTunesへの接続で発生した不明なエラー[0xE8000000A]

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パソコン

iTunesへのiPhone接続で発生する不明なエラー[0xE8000000A]の対応

iTunesへiPhoneを接続しようとした際に不明なエラー[0xE8000000A]が発生したので、いくつか試した方法について記述します。
結果として、私の場合はLockdownフォルダの削除とPC再起動によりiTunesでiPhoneを接続できました。
同じような事象の場合は参考にしてみてください。

<事象>

iPhoneとiTunesを接続しようとした際に不明なエラー[0xE8000000A]が発生。
PCのOS:Windows10 64bit (WindowsUpdateで最新化済)
iPhone:iPhone7

<iTunesでiPhoneを認識させるために試した方法>

  1. iTunesの最新化
  2. PC再起動
  3. iPhone再起動
  4. ライトニングケーブル交換
  5. 他マシンで最新iTunesとiPhoneの接続
  6. Lockdownフォルダの削除とPC再起動

<各対応の結果>

1.iTunesの最新化

iTunesを最新化しました。
※2020年9月時点ではWindows用iTunesの最新版はMicrosoft Storeからのみのダウンロードとなっています。

結果:不明なエラー[0xE8000000A]が発生し、変化なし。

なお以下2以降の方法を試す際にもiTunesの入れ直し(アンインストール、インストール)を試しています。

2.PC再起動

PCの再起動を実施。

結果:不明なエラー[0xE8000000A]が発生し、変化なし。

3.iPhone再起動

iPhoneの電源入れ直しを実施。

結果:不明なエラー[0xE8000000A]が発生し、変化なし。

4.ライトニングケーブル交換

新しい純正ライトニングケーブルを購入して試しました。

結果:不明なエラー[0xE8000000A]が発生し、変化なし。

5.他PCで最新iTunesとiphoneの接続

しばらく使ってなかったノートPCに最新iTunesを入れて接続を試しました。
iPhoneに問題があるのか、PCに問題があるのか切り分けるための作業。

結果:他PCへの接続成功。
iTunesでiPhoneを認識し同期に成功しました。IPhone側には問題がないことが確認できました。
このタイミングでIPhoneのOSのアップデートやファームウェアのアップデートを実施しました。
この後、元のPCへの接続をためしましたが、こちらは状況変化なしでした。

6.Lockdownフォルダの削除とPC再起動

C:\ProgramData\AppleにあるLockdownフォルダを削除してPC再起動を試しました。
※PCを再起動するとLockdownフォルダは自動的に作成されます。
※ProgramDataは隠しフォルダになっています。

結果:接続成功。
他のエラーも出ることなくiTunesでiPhoneを認識し同期に成功しました。
問題解決。

・隠しフォルダの表示

・Lockdownフォルダ 

 

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