iTunesへのiPhone接続で発生する不明なエラー[0xE8000000A]の対応
iTunesへiPhoneを接続しようとした際に不明なエラー[0xE8000000A]が発生したので、いくつか試した方法について記述します。
結果として、私の場合はLockdownフォルダの削除とPC再起動によりiTunesでiPhoneを接続できました。
同じような事象の場合は参考にしてみてください。
<事象>
iPhoneとiTunesを接続しようとした際に不明なエラー[0xE8000000A]が発生。
PCのOS:Windows10 64bit (WindowsUpdateで最新化済)
iPhone:iPhone7
<iTunesでiPhoneを認識させるために試した方法>
- iTunesの最新化
- PC再起動
- iPhone再起動
- ライトニングケーブル交換
- 他マシンで最新iTunesとiPhoneの接続
- Lockdownフォルダの削除とPC再起動
<各対応の結果>
1.iTunesの最新化
iTunesを最新化しました。
※2020年9月時点ではWindows用iTunesの最新版はMicrosoft Storeからのみのダウンロードとなっています。
結果:不明なエラー[0xE8000000A]が発生し、変化なし。
なお以下2以降の方法を試す際にもiTunesの入れ直し(アンインストール、インストール)を試しています。
2.PC再起動
PCの再起動を実施。
結果:不明なエラー[0xE8000000A]が発生し、変化なし。
3.iPhone再起動
iPhoneの電源入れ直しを実施。
結果:不明なエラー[0xE8000000A]が発生し、変化なし。
4.ライトニングケーブル交換
新しい純正ライトニングケーブルを購入して試しました。
結果:不明なエラー[0xE8000000A]が発生し、変化なし。
5.他PCで最新iTunesとiphoneの接続
しばらく使ってなかったノートPCに最新iTunesを入れて接続を試しました。
iPhoneに問題があるのか、PCに問題があるのか切り分けるための作業。
結果:他PCへの接続成功。
iTunesでiPhoneを認識し同期に成功しました。IPhone側には問題がないことが確認できました。
このタイミングでIPhoneのOSのアップデートやファームウェアのアップデートを実施しました。
この後、元のPCへの接続をためしましたが、こちらは状況変化なしでした。
6.Lockdownフォルダの削除とPC再起動
C:\ProgramData\AppleにあるLockdownフォルダを削除してPC再起動を試しました。
※PCを再起動するとLockdownフォルダは自動的に作成されます。
※ProgramDataは隠しフォルダになっています。
結果:接続成功。
他のエラーも出ることなくiTunesでiPhoneを認識し同期に成功しました。
問題解決。
・隠しフォルダの表示
・Lockdownフォルダ 


